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中国石油和化学工业联合会关于进一步做好会员服务的办法
(二届五次理事会议通过•2017.4四届三次理事会议修订)
日期:2018-5-2  

  为适应经济发展新常态、行业协会脱钩改革、政府职能转变的新环境,进一步履行好服务会员、维护行业利益的职责,凝聚行业力量,促进行业平稳持续发展,根据《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》、《行业协会商会与行政机关脱钩总体方案》和《中国石油和化学工业联合会章程》规定,修订本办法。

  一、指导思想与工作目标

  坚持服务宗旨,树立会员为本意识,按照市场化原则履行好联合、服务、引领、自律职责;充分发挥联合会在行业的独特地位和优势,进一步整合资源、扩展领域、增强功能、丰富服务内容;突出重点、协作配合,健全平台,完善体系,推进服务的系统化、制度化、规范化;面向行业、会员优先,改进方式、提高效率,提升工作水平和服务质量。通过全方位的优质服务,使广大会员共享行业公共资源和发展成果,进一步增强行业凝聚力,调动会员参与行业工作和联合会建设的积极性,为实现建设石油和化工强国目标贡献力量。

  二、完善交流机制,加强工作互动

  深入开展交流互动,广泛倾听会员诉求和对行业发展、联合会建设的意见,汇聚智慧,群策群力,维护会员利益,推进行业发展。

  (一)会议机制

  1、会员(代表)大会。每五年召开一次(根据工作需要经理事会提议可临时召开)。修改章程和会费标准,选举和调整理事,审议理事会工作报告和会费收支报告,研究决定其他重大事项等。

  2、理事会议。每年召开一次。报告理事会年度工作,研究行业经济运行情况和热点问题,确定联合会建设相关事项,安排行业重点工作等。

  3、工作联席会议。高级副会长(兼职副秘书长)联席会议,根据工作需要召开,通报工作,交流信息,研究行业发展和联合会建设重大问题等;行业工作座谈会,每年召开一次,通报交流全行业和各省区市行业经济运行情况、发展重点,研究行业工作体系建设与合作事项等;专业协(学)会理事长、秘书长联席会议,每季度召开一次,传达文件,部署、交流和研究工作等。

  4、会员单位联系人会议。每年召开一次。沟通情况,开展交流,听取服务需求和建议等,进一步深化联合会与会员、会员之间的互动。

  (二)联系走访机制

  1、驻会会领导。根据工作分工,保持与1-2家高级副会长和4-5家副会长的工作联系,定期走访,调查研究,交流工作,听取意见,研究合作事项等。

  2、副秘书长、部室主任。根据工作职能,保持与重点服务副会长、理事单位之间的工作联系,定期走访,调查研究,交流工作,听取意见,研究合作事项等。

  3、会员部。负责与会员单位日常联系沟通,开展“面对面”交流互动,向驻会会领导、副秘书长和部室主任提供会员单位联系渠道和负责人调整情况。

  4、日常联系走访。驻会会领导和各部室,可采取会议、出差和专程等方式走访会员单位,交流沟通,调查研究,了解会员诉求和服务需求,听取工作建议。

  (三)专题调研机制

  联合会针对行业发展热点、重点和难点问题,组织专门力量,对相关会员单位进行专题调研,形成调研报告,向政府部门提出政策建议,并提供给相关会员单位作为决策参考。

  三、汇聚工作资源,提供精准服务

  充分发挥联合会专业、系统的行业公共服务平台作用,进一步增强服务功能,提高工作针对性和有效性,努力满足会员不同需求,支持会员单位发展。

  (一)经济运行监测与信息服务平台

  提供月度行业经济运行监测报告(内部资料,会员单位指定专人接收),发布半年、年度行业经济运行分析和趋势报告,定期发布油气行业景气指数、化工行业景气指数、石油和化工产品国际贸易预警分析等系列报告等。

  (二)产业重大问题研究服务平台

  围绕产业优化升级、培育新兴产业、深化油气体制改革、推进现代煤化工升级、行业绿色发展等,开展战略性、全局性重大问题研究,反映企业诉求,提出政策建议等。

  (三)科技创新服务平台

  发布联合会年度科技指导计划;提供国家重点研发计划项目组织申报,帮助会员单位开展行业重点实验室、工程实验室、工程研究中心、产业技术创新中心、产业技术创新战略联盟和技术创新示范企业等培育、组建和认定,同时提供申报国家级创新平台服务;提供科技奖励评审、科技成果评审与鉴定组织、专利保护和专利信息利用、技术交流、技术转移、技术咨询服务等。

  (四)质量安全标准化服务平台

  组织能效对标、“能效领跑者”发布和奖励,开展清洁生产、绿色发展、安全生产管理技术和重点治理项目咨询服务,实施“责任关怀”准则培训和评估,推荐企业参加全国质量标杆、中国工业大奖、中国质量奖评选和国家品牌价值评价,审核并推荐工业产品质量评价实验室,实施检测机构资质认定和实验室认可,提供标准化和生产许可证咨询服务等。

  (五)对外交流合作服务平台

  组织国内外企业高层交流合作活动,开展与“一带一路”沿线国家产能合作,提供国际贸易、工程承包、海外投资、法律咨询服务,推广国外先进危化品管理经验,开展产业预警及贸易争议协调等。

  (六)会议展览服务平台

  举办中国国际石化大会、亚洲炼油和石化科技大会、海峡两岸石油化工科技经贸交流会和中国国际化工展、煤化工展及相关专业展览等系列品牌会议和展览,为会员和行业企业开展国际合作创造机遇等。

  (七)能力建设服务平台

  实施企业信用评价和等级发布,开展行业劳模评选表彰,组织专业技术评审,举办职业技能竞赛,开展知识更新和专业技术培训,组织行业人力资源交流等。

  (八)专家咨询服务平台

  联合会组织贯通上下游产业、产学研用密切结合、行业互动互助的专家咨询服务体系,为会员单位提供行业及相关领域权威、专业的咨询服务。

  四、加强日常交流,密切会员联系

  通过便捷高效的交流,进一步畅通和密切与会员联系,加强工作互动,吸引广大企业共同建设行业“大家庭”。

  (一)实行信息化管理

  联合会网站(www.cpcif.org.cn)开辟“会员专区”,实行会员登录制,入会网上提交申请,实行电子会员证和会员档案,通过网络联系沟通、传递信息,简化程序,方便会员。

  (二)完善信息互动平台

  1、工作交流“窗口”。定期向会员发放《会员工作通讯》国家产业政策、行业重要动态、联合会重大活动、服务成果以及行业调研报告或重要课题汇编索引(涉密内容按规定办理);会员单位向联合会提交企业经营、发展成果、服务需求以及对行业发展、联合会工作的建议等,进一步深化联合会会与会员之间的交流互动。

  2、展示互动“窗口”。为会员单位开展宣传、发布信息、展示成果,介绍新技术、新工艺和新产品提供便捷高效平台,活跃会员之间的联络、交流与合作。

  3、实时信息发布。利用新媒体开设会员单位负责人(联系人)QQ和微信群、公众号,滚动发布相关政策、行业动态、联合会重要活动等信息,供会员单位决策参考。

  4、健全网站链接。进一步畅通联合会网站与会员单位网站的链接,帮助会员拓展信息渠道、扩大宣传面。

  (三)开展公关宣传服务

  为会员单位联系政府部门、行业专家,获取专项服务、专业信息,在京举办会议、展览、交流等活动提供帮助;在联合会媒体(报纸、刊物、网站)上开设会员宣传专栏;总结推广会员单位具有重大社会影响、行业典型示范作用的活动、工作、成果和经验。

  五、实施办法和措施

  会员是联合会的重要组织基础,也是联合会的基本服务对象。做好会员服务重在各个工作环节的落实。

  (一)加强计划、落实责任

  联合会及各部室、相关单位每年底制定下年度会员联系服务工作计划,经会长办公会批准后实施;对收集到的会员服务需求和意见建议,每月在部门主任会议进行汇总,研究落实办法;年底对联系服务会员工作情况进行总结,研究改进提高的措施。

  (二)坚持会员优先优惠

  上述行业信息、重大活动、专项服务、公关宣传等,对会员单位实行优先优惠。会员应在享受权利和服务的同时认真履行义务。

  (三)加强联合会能力建设

  进一步转变观念,强化宗旨意识,改进工作作风,提高服务水平;加强行业和市场资源研究,围绕增强服务功能,进一步开拓工作领域,创新服务模式,完善服务方法,主动吸引相关单位参与联合会的服务工作;围绕联合会职能和服务功能,广泛开展宣传,使更多的企业了解联合会的地位、职能和作用。

 来源:国家石油和化工网    编辑:郭允允
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